환불정책

1. 청약철회 (7일 이내)

이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

단, 결제 후 유료 기능(스탠다드 300종목 / 프리미엄 700종목 등)을 이미 이용하셨다면 동법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 서비스 이용 흔적이 없는 경우 전액 환불해 드립니다.

2. 정기구독 해지 및 플랜 변경

• 이용자는 언제든지 마이페이지에서 정기구독을 해지할 수 있습니다.
• 해지 시 다음 결제 예정일부터 자동 결제가 중단되며, 이미 결제된 당월 이용 기간(결제일~다음 결제 예정일)은 그대로 이용 가능합니다.
• 월 중도 해지의 경우 일할 환불은 원칙적으로 제공되지 않습니다. 단, 서비스 장애 등 당사 귀책 사유로 정상 이용이 불가했던 경우 일할 환불해 드립니다.
• 업그레이드(스탠다드 → 프리미엄)는 즉시 적용되며, 남은 이용 기간에 비례한 차액만 청구됩니다. 이용 만료일은 변경되지 않으며, 다음 결제일부터 프리미엄 정상 요금이 적용됩니다. (별도 환불 절차 없음)
• 다운그레이드(프리미엄 → 스탠다드)는 현재 결제 기간 동안 프리미엄이 유지되고, 다음 결제일부터 스탠다드 요금으로 전환됩니다. (별도 환불 없음)

3. 환불 사유별 처리

• 당사 귀책 사유 (서비스 장애, 데이터 누락 지속 등): 일할 환불 또는 전액 환불
• 중복 결제·오결제: 확인 후 전액 환불
• 이용자 단순 변심 (7일 이내, 미사용): 전액 환불
• 이용자 단순 변심 (7일 이내, 사용 흔적 있음): 청약철회 제한 가능
• 이용자 단순 변심 (7일 경과): 환불 불가, 단 다음 결제 중단 처리

4. 환불 절차

• 환불 요청은 아래 연락처로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 가입 이메일과 결제 일시를 함께 알려주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
• 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 안내드립니다.
• 환불은 결제 시 사용한 동일한 수단으로 진행되며, 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일 소요될 수 있습니다.

5. 결제 실패 처리

카드 한도 초과·만료 등으로 정기 결제가 실패한 경우, 7일간 재시도하며 이 기간 동안 유료 기능 이용은 유지됩니다. 7일 후에도 결제가 완료되지 않으면 자동으로 무료 플랜으로 전환됩니다.

6. 문의

• 이메일: pwman111@gmail.com
• 처리 기관: 제네시스스크리너 (사업자등록번호 375-10-03104)